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提升用户体验的方法有哪些?

提升用户体验的方法可以从以下几个方面进行考虑:

1. 用户体验设计

用户体验设计(UX Design)是以用户为中心的一种设计手段,以用户需求为目标而进行的设计。设计过程注重以用户为中心,用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程,并贯穿始终。其目的就是保证:对用户体验有正确的预估;认识用户的真实期望和目的;在功能核心还能够以低廉成本加以修改的时候对设计进行修正;保证功能核心同人机界面之间的协调工作,减少BUG。

2. 优化指引路径提高操作效率

通过提取本机号码一键登录减少了繁琐的注册流程,提高了登录的效率,减少用户的操作路径。在登录时都需要用户同意一些条款协议等内容,当用户未勾选时通常都是提示用户,指引用户选择后操作。这样的设计增加了用户的操作路径,使用体验不是很好。在用户误操作出现时,无需用户过多的操作路径,给出了更高效的操作解决方案,提高了用户使用体验。

3. 提示信息降低用户的过度依赖

随着互联网时代的到来,太多的娱乐产品占据了我们的时间,过度依赖和使用耗费了大量时间。特别是短视频的走热,刷视频容易带来过度依赖,影响用户的视力等健康问题。抖音APP作为用户量庞大的短视频产品,提高用户体验至关重要。为了降低用户的过度依赖,提示用户注意休息,特意设计了温馨提示。用户可以设置提示时间和进行管理,APP也会定期提示用户。温馨的设计提高了用户对产品的好感度,也能辅助用户做好时间管理,以免过度依赖而影响休息时间。

4. 特殊场景下的差异化设计

根据用户使用场景和特殊情况出现时,产品会结合变化呈现不同的功能或者服务,这种差异化的设计更能体现情感化设计的一面,提高用户对于产品的认可度。腾讯新闻APP在东航事故出现时,在底部操作栏新增了祈祷的图标,方便用户表达祈祷的心情。特殊情况下的差异化设计满足了用户的情感需求,也体现出了产品的温度,带给用户更强的粘性。

5. 用户旅程图

用户旅程图是企业管理、提升用户体验的最佳工具。有了它,企业就拥有了用户视角,可以设身处地地了解用户,了解他们在不同场景、触点下的想法、情绪和行为,洞悉他们的真实需求,全流程地管理用户体验。据知名客户体验研究机构--MyCustomer的调查,全球248名用户体验专家当中,有67%表示自己所在的企业正在使用用户旅程。而且,其中有85%的使用者表示,用户旅程对用户体验产生了积极作用,特别是在提高用户满意度、NPS得分,降低用户流失率和减少用户抱怨等方面效果更是尤为突出。

以上方法均需结合具体产品和用户群体进行调整和优化,以确保提升用户体验的有效性和针对性。